Última atualização: 30/12/2025
Bem-vindo(a) à Angellus. A seguir, apresentamos os Termos e Condições que regem a compra e venda de produtos em nossa loja virtual. Ao efetuar uma compra conosco, o cliente declara estar ciente e concordar com todas as cláusulas descritas neste documento.
1. Dos Produtos, Utilização e Segurança
1.1. Natureza dos Produtos: A Angellus comercializa produtos místicos, artesanais e decorativos (velas, sabonetes, amuletos, mascotes elementais, artes sacras peças em resina/argila, entre outros).
1.2. Manual de Instruções: Todos os produtos são enviados acompanhados de um Informativo de Utilização, contendo instruções detalhadas sobre o manuseio seguro e a conservação da peça.
1.3. Responsabilidade pelo Uso:
O cliente é inteiramente responsável pelo uso correto dos produtos.
A Equipe Angellus não se responsabiliza, civil ou criminalmente, por danos materiais, acidentes, lesões ou ineficácia decorrentes de mau uso, imperícia, negligência ou não observância das instruções contidas no informativo enviado.
Recomendamos atenção redobrada no manuseio de itens que envolvem fogo (velas e defumadores) alergias de pele no uso de sabonetes, joias sacras e peças frágeis.
2. Política de Envio e Prazos
2.1. Transporte: O envio de todas as encomendas é realizado exclusivamente através da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).
2.2. Prazos de Entrega:
Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelo sistema dos Correios.
A Angellus não possui gerência sobre a logística interna dos Correios. Portanto, eventuais atrasos após a postagem da mercadoria são de responsabilidade exclusiva da transportadora.
2.3. Condições após Despacho: A responsabilidade pela integridade física do pacote passa a ser regida pelas normas de transporte dos Correios a partir do momento em que o objeto é postado. A Angellus garante que os produtos saem de nosso ateliê devidamente conferidos, protegidos e embalados.
3. Política de Trocas e Devoluções
3.1. Disposições Gerais: Em razão da natureza artesanal e específica de nossos produtos, a Angellus adota uma política restrita de trocas. Não aceitamos devoluções ou trocas motivadas por arrependimento (após prazo legal), gosto pessoal ou escolha equivocada do modelo pelo cliente.
3.2. Defeitos e Avarias: A troca ou devolução será aceita exclusivamente mediante comprovação de defeito de fabricação ou quebra no transporte (sujeito à análise).
3.3. Procedimento Obrigatório:
Caso receba um produto com suposto defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe imediatamente após o recebimento.
É obrigatório o envio de fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem o defeito ou avaria relatada.
Sem essa comprovação visual, a solicitação não será processada.
Após o recebimento das imagens, a equipe Angellus terá um prazo para análise técnica.
4. Encomendas Personalizadas
4.1. A Angellus oferece a possibilidade de criação de itens exclusivos e personalizados.
4.2. Pedidos dessa natureza devem ser tratados diretamente com nossa equipe através de nossos canais de atendimento (WhatsApp ou E-mail), onde serão definidos prazos de produção e valores específicos.
4.3. Por serem produtos feitos sob medida, não são aceitas trocas ou devoluções de encomendas personalizadas, exceto em caso de defeito estrutural comprovado conforme cláusula 3.3.
5. Direitos do Consumidor e Isenção de Garantia
5.1. Estes Termos estão fundamentados no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
5.2. Ressaltamos, contudo, a aplicação do Artigo 12, § 3º, inciso III do CDC, que isenta o fabricante/comerciante de responsabilidade quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
5.3. Perda de Garantia: Considera-se culpa exclusiva do consumidor, anulando qualquer direito de troca ou reclamação:
O uso do produto em desacordo com o informativo enviado;
Armazenamento em locais inadequados (exposição excessiva ao sol, umidade ou calor);
Danos causados por manuseio brusco ou quedas após o recebimento.
Dúvidas? Entre em contato com a Equipe Angellus:
loja.angellus@gmail.com
Whatsapp 17-98833-1368